Einige Superstars kommen und gehen, während andere bleiben für immer in unserer Erinnerung. Genau wie die echten Helden und Heldinnen der WWE kann auch dein Mein Superstar einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Doch manchmal werden Daten gelöscht, beschädigt oder fehlen einfach.
Gelöschter Mein Superstar
Wenn du deinen Superstar gelöscht hast, können wir dies nicht rückgängig machen oder die dafür ausgegebenen VC wiederherzustellen. Aus diesem Grund erscheint beim Löschen eine Popup Nachricht mit einer Warnung. Sobald du diese Warnung bestätigst und den Löschvorgang abschließt, ist die Aktion endgültig.
Beschädigter Mein Superstar
Treten bei der Verwendung deines Superstars Fehler, Spielabstürze oder ähnliches auf? Wenn ja, ist die Datei möglicherweise beschädigt. Wie bei gelöschten Dateien können wir beschädigte Dateien nicht wiederherstellen. Wir wären dir jedoch dankbar, wenn du uns einige Details mitteilen könntest, um uns bei der Fehlerbehebung zu helfen und solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Um uns dabei zu helfen, erstelle ein Ticket mit den folgenden Informationen:
- Was hast du gemacht, bevor das aufgetreten ist?
- Was passiert, wenn du versuchst, diesen Superstar zu laden? Bitte gib so viele Details wie möglich an.
- Um wie viel Uhr (mit Zeitzone) und an welchem Datum ist dir es zum ersten Mal aufgefallen?
- Alle Fehlermeldungen, die du erhältst
- Ein Screenshot oder ein Video von dem, was passiert, wenn du mit diesem Superstar spielen möchtest
- In diesem hilfreichen Artikel erfährst du, wie du sie an dein Ticket anheften kannst.
Wir können zusätzliche Details oder Angaben anfordern, um sicherzustellen, dass wir unseren Teams korrekte Informationen zur Verfügung stellen.
Fehlender Mein Superstar
Manchmal verschwinden Superstars ohne Erklärung! Überlege zunächst, ob jemand anderes mit Zugriff auf deine Konsole oder dein Konto sie entfernt haben könnte, da dies eine häufige Ursache für verschwundene Superstars ist. Wenn du dir sicher bist, dass dies nicht der Fall ist, können wir den Superstar zwar nicht wiederherstellen, aber wie bei beschädigten Dateien würden wir es sehr begrüßen, wenn du uns detaillierte Informationen in einem Ticket schickst, damit wir den Fall untersuchen können.