Algunas Superstars van y vienen, otras dejan huella por siempre en la historia. Así como los héroes y los villanos actuales de la WWE, tu MiSUPERSTAR puede estar a tu lado lo suficiente como para dejar su marca, pero en algunos casos verás que sus datos se han eliminado, están corruptos o desaparecidos.
MiSUPERSTAR eliminada
Si has eliminado a tu Superstar, no hay ninguna forma de revertirlo o de restaurar los VC que se gastaron en ella. Es por eso por lo que aparece un mensaje de aviso cuando se inicia el proceso de eliminación. Una vez que hayas aceptado el aviso, la eliminación es permanente.
MiSUPERSTAR corrupta
Cuándo tratas de acceder a tu Superstar, ¿te aparece un error, se cierra el juego o una algo parecido? En este caso, tu archivo puede haberse corrompido. Igual que en el caso de haber sido eliminado, no tenemos la capacidad de restaurar el archivo, pero nos gustaría recopilar alguna información adicional para que puedas ayudarnos a gestionar estos casos y prevenirlos en el futuro.
Para ayudarnos, envíanos un tiquet con la siguiente información:
- Qué estabas haciendo antes de que ocurriese esta situación
- Qué ocurre cuando tratas de cargar tu Superstar - por favor indica todos detalles posibles
- La fecha y hora en la que te diste cuenta por primera vez – por favor, incluye la zona horaria
- Cualquier mensaje de error que estés recibiendo
- Una captura de pantalla o un vídeo que muestre lo que sucede cuando tratas de usar tu Superstar
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Si necesitas ayuda sobre cómo adjuntar información a tu ticket, puedes mirar este artículo.
- Es posible que te pidamos más detalles o aclaraciones para asegurarnos de enviar la información correcta al equipo adecuado.
MiSUPERSTAR perdida
A veces, en muy pocas ocasiones, ¡no sabemos que ha podido pasar! Antes que nada, piensa detenidamente si alguien más tiene acceso a tu consola o a tu cuenta. Hemos visto varios casos en los que son los buenos amigos y los familiares los responsables de estas desapariciones. Si te has asegurado de que no es así, no tenemos una forma de restaurar tu Superstar, pero tal y como en el caso de archivo corrupto nos gustaría tener tanta información como sea posible en un ticket para ayudarnos a investigar estos hechos y tener los detalles para ayudar a los equipos adecuados a resolverlo en el futuro.