Alcune Superstar vanno e vengono, mentre altre rimangono impresse per sempre nella nostra storia. Così come gli eroi e star della WWE, il tuo MySUPERSTAR può a sua volta lasciare il proprio segno, ma in alcuni casi puoi trovare i tuoi dati cancellati, corrotti o più semplicemente mancanti.
MySUPERSTAR Cancellata
Nel caso in cui avessi proceduto con la cancellazione della tua Superstar, non abbiamo modo di annullare questo o di ripristinare i VC che vi hai investito. Per questo motivo, quando inizi il processo di cancellazione, ricevi un messaggio con un avvertimento. Dato che hai confermato la ricezione dell’avvertimento e di essere pronto alla cancellazione, questo è un passaggio permanente
MySUPERSTAR Corrotta
Quando provi ad accedere alla tua Superstar, ricevi un errore, un crash di gioco o un problema simile? In questo caso, il tuo file potrebbe essere corrotto. Così come un file cancellato, non possiamo ripristinare il file, ma gradiremmo comunque raccogliere alcune informazioni da parte tua per aiutarci ad esaminare questo tipo di problemi, con lo scopo di prevenirli in futuro.
Per poterci aiutare, inviaci una segnalazione con le seguenti informazioni:
- Cos'è accaduto prima di riscontrare il problema?
- Quando provi ad accedere alla Superstar, cosa succede? - Includi quanti più dettagli possibili
- Data/Orario approssimativo del primo riscontro del problema, includendo il fuso orario
- Qualsiasi messaggio di errore ricevuto da parte tua
- Uno screenshot o video di ciò che accade quando provi ad accedere con quella Superstar
- Se hai necessità di aiuto riguardo l'inclusione delle seguenti informazioni nel ticket, consulta questo articolo
Potremmo dover richiedere alcuni dettagli aggiuntivi o chiarimenti per assicurarci di fornire le informazioni corrette ai Team di Competenza.
MySUPERSTAR Mancante
Talvolta avvengono delle circostanze insolite in cui proprio non sai cos'è accaduto! Per prima cosa, considera accuratamente se qualcuno ha accesso alla tua Console o Account. Notiamo un numero cospicuo di casi dove amici fidati e familiari risultano essere i responsabili per queste Superstar scomparse. Qualora fossi sicuro che non si tratta di ciò, non vi è modo di ripristinare la Superstar, ma così come per una Superstar corrotta gradiremmo poter raccogliere quante più informazioni possibili tramite un ticket per aiutarci a tenere traccia di questi inconvenienti, fornendo i dettagli mirati ai Team appropriati al fine di una risoluzione futura!