いくつかのスーパースターは登場し、去っていきますが、いくつかはWWEの歴史に刻まれます。実際のWWEのヒーローやヒールと同様に、あなたのMySUPERSTARもその足跡を残すことができますが、場合によってはデータが削除、破損、または完全に消失していることがあります。
削除されたMySUPERSTAR
もしご自身でスーパースターを削除された場合、そのデータを復元する方法はありません。削除を実行する際には警告のポップアップメッセージが表示されるため、その警告を確認し、削除の操作を行った場合、それは永久的な処置となります。
破損したMySUPERSTAR
スーパースターを使用しようとしたときにエラーやゲームのクラッシュ、その他の問題が発生する場合、そのファイルが破損している可能性があります。削除された場合と同様にファイルを復元することはできませんが、この問題を解決し、今後の予防に役立てるため、いくつかの情報を収集させていただきたいと思います。
問題解決のために、サポートチケットを送信し、以下の情報をお知らせください：
- この問題が発生する前に行っていたこと
- このスーパースターをロードしようとしたときに発生した事象（できるだけ詳細に）
- 問題に気づいた時間と日付（タイムゾーンを含む）
- 表示されるエラーメッセージ
- ログインしようとした際に発生した問題のスクリーンショットまたは動画
- チケットに情報を添付する方法については、こちらの記事をご確認ください
場合によっては、正確な情報を適切なチームに届けるために追加情報をお願いすることがあります。
MySUPERSTARが消失した場合
稀に、何が起こったのか分からない場合もあります。まず最初に、ご自身のコンソールやアカウントに他の誰かがアクセスしていないかを確認してください。信頼している友人や家族が原因となっているケースがよく見受けられます。それでも原因が分からない場合、スーパースターを復元する方法はありませんが、破損したファイルと同様に、問題の追跡に役立つ情報をサポートチケットでお知らせいただければと思います。その情報をもとに、適切なチームが今後の解決に向けて対応いたします。