커뮤니티 크리에이션에 접근하려 하실때에 아래의 오류 메시지를 받으셨나요?
"You're restricted from using communication features. If your parent or guardian set this restriction, you can send them a request to let you use communication features just for this game."
저희가 유저님이 다시 링에 복귀하실 수 있도록 해당 문제를 해결할 수 있는 방법을 안내해 드리겠습니다!
첫 번째 확인 사항: Xbox Game Pass Core 멤버쉽 또는 PlayStation Plus 구독 여부
WWE 2K의 모든 온라인 기능의 사용을 위해서는 구독이 필요합니다. 구독 상태가 아니실 경우 위의 오류 메시지를 받으실 수 있습니다.
플레이스테이션 4 / 5
PlayStation Plus 구독 상태이실 경우, 모든 권한을 가진 계정을 사용 중이시더라도 현재 자녀 보호 권한 상태의 계정이 로그인 되어 있을 경우 이러한 일이 일어날 수 있습니다. 이 경우, 현재 사용중인 1 개의 계정을 제외한 모든 계정을 로그 오프 해주세요.
PS4의 경우, 아래의 절차를 따라해 주세요.
- 게임패드의 PlayStation 버튼을 꾹 누른 상태를 유지해 주세요.
- 설정 > 계정 관리
- 현재 로그인 중인 모든 계정을 확인하실 수 있을 것입니다. 현재 계정이 아닌 다른 로그인 상태의 계정을 선택해 주세요.
- 해당 계정의 홈 스크린 화면에서, 게임패드의 PlayStation 버튼을 꾹 눌러주신 이후 설정 > PS4에서 로그아웃 절차를 진행해 주세요.
- 이후 사용하실 본 계정 이외의 모든 로그인된 계정의 로그 아웃를 진행해 줍니다.
PS5의 경우, 아래의 절차를 따라해 주세요.
- 게임패드의 PlayStation 버튼을 꾹 누른 상태를 유지해 주세요.
- 설정 > 유저 및 계정 > 기타
- 로그 아웃
- 이후 사용하실 본 계정 이외의 모든 로그인된 계정의 로그 아웃를 진행해 줍니다.
문제가 지속되실 경우, 아래의 링크를 통해 자녀 계정에 대한 내용을 확인해 주세요.
만약 미성년자이실 경우 보호자분에게 도움을 요청해 주세요. https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/
XBOX ONE / XBOX SERIES S 또는 X
Xbox Game Pass Core 멤버쉽이 없으시다면 연결에 제한이 있습니다. 아래의 절차를 시도해 주세요.
- Xbox 버튼을 눌러서 홈 화면으로 돌아갑니다.
- 왼쪽으로 스크롤하여 가이드를 엽니다.
- 설정 > 계정 으로 이동합니다.
- 개인 정보 보호 및 온라인 보안 > 상세 정보 보기 및 사용자 지정
- "허용/모두에게": "Kinect로 컨텐츠 공유”, "다른 사람이 보이스로 통신할 수 있음", "컨텐츠를 보고 공유할 수 있음” 로 변경
- 이후, 캐시 데이터를 삭제해 주세요.
추가 조사에 따르면 Xbox 대시보드에 제한이 설정되어 있을 시에 이러한 "계정 권한" 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 개인 정보와 온라인 설정이 '차단' 으로 설정되어 있을 시에 이를 '허용'으로 변경해 주세요.
- 개인 정보 보호 및 온라인 보안 > 상세 정보 보기 및 사용자 지정 에서 "Kinect 를 이용해 컨텐츠 공유" "컨텐츠를 보고 공유할 수 있음" 을 "허용/ 모두에게"로 변경해 주세요. 이후에도 문제가 지속되시면 Xbox 버튼 > 홈 스크린 > 왼쪽으로 스크롤하여 사용중이지 않은 모든 계정에 대한 로그 아웃을 진행해 주세요.
- 설정에서 계정의 제한 사항에 대한 옵션을 변경하거나 계정 로그아웃을 시도해 주세요.
또 다른 유용한 팁들:
- Xbox Live 온라인 계정 권한 설정에서 소셜 네트워크 권한을 '킴'으로 변경해 주세요.
- 문제가 지속되실 경우, 자녀 계정에 대한 내용을 확인해 주세요. 만약 미성년자이실 경우 보호자분에게 도움을 요청해 주세요. https://support.xbox.com/help/family-online-safety/child-accounts/why-am-i-asked-for-parental-consent
마지막으로, Xbox Live 게이머태그를 재 다운로드하는 방법을 알려드립니다.
프로필을 콘솔에서 제거하기
- 홈 스크린으로 이동
- 메뉴 버튼 클릭
- 설정 으로 이동
- 오른쪽으로 스크롤하여 계정 제거 선택
- 제거하실 계정을 선택
- 이후 선택하여 제거합니다.
- 완료되면 종료해 줍니다.
콘솔의 전원 버튼을 눌러서 종료하고 2분간 전원 코드를 빼놓아 줍니다. 이후 재연결해 주시고 콘솔의 불빛이 오렌지색으로 변하면 콘솔을 재구동해 줍니다.
콘솔이 재시작되면, 아래의 방법을 통해 프로필을 재 다운로드합니다.
- 로그인 선택
- 유저님의 게이머태그로 로그인
- 프로필이 다운로드 되도록 둡니다.
이 절차에 대한 추가 정보가 필요하시면, Xbox 고객 지원 을 방문해 주세요.