Sommige Superstars komen en gaan, anderen blijven voor altijd in onze geschiedenis staan. Net als de echte helden en heels van de WWE, kan jouw MySUPERSTAR blijven hangen om zijn sporen achter te laten, maar in sommige gevallen kan het zijn dat hun data verwijderd, beschadigd of gewoonweg ontbreken.
Verwijderde MySUPERSTAR
Als je binnen bent en jij je Superstar hebt verwijderd, hebben we geen manier om dat terug te draaien of de VC die eraan is uitgegeven te herstellen. Daarom krijg je een pop-up bericht met een waarschuwing wanneer je de verwijdering wilt starten. Zodra je hebt bevestigd dat de waarschuwing is ontvangen en je klaar bent om te verwijderen, is dat een permanente stap.
Beschadigde MySUPERSTAR
Krijg je een foutmelding, crasht de game of een soortgelijk probleem wanneer jij je Superstar wilt gebruiken? In dat geval is je bestand waarschijnlijk beschadigd. Net als bij een verwijderd bestand kunnen we het bestand niet herstellen, maar we willen toch graag wat informatie van jouw te verzamelen om ons te helpen deze problemen op te lossen en in de toekomst te voorkomen.
Om ons te helpen, stuur ons een ticket met de volgende informatie:
- Wat deed je voordat dit probleem zich voordeed?
- Wat gebeurt er als je deze Superstar probeert te laden - geef zoveel mogelijk details op.
- Op welke tijd en datum merkte je het probleem voor het eerst op, inclusief je tijdzone
- Eventuele foutmeldingen die je ontvangt
- Een screenshot of video van wat er gebeurt wanneer je probeert in te loggen met die Superstar
- Als je hulp nodig hebt bij het toevoegen van die informatie aan je ticket, bekijk dan dit handige artikel
Het kan zijn dat we om wat meer details of verduidelijking vragen om ervoor te zorgen dat we de juiste informatie bij de juiste teams krijgen.
Ontbrekende MySUPERSTAR
En dan zijn er nog zeldzame momenten waarop je gewoon niet weet wat er is gebeurd! Denk eerst goed na of iemand anders toegang heeft tot je console of account. We zien een aantal gevallen waarin vertrouwde vrienden en familie de verantwoordelijke boosdoener zijn voor deze ontbrekende Superstars. Mocht je er zeker van zijn dat dit niet is wat er gebeurd is, dan hebben we geen manier om de Superstar te herstellen, maar net als bij een beschadigd bestand willen we graag zoveel mogelijk informatie in een ticket om ons te helpen deze problemen op te sporen en de details te verkrijgen zodat de juiste teams het probleem in de toekomst kunnen oplossen!