「有些巨星来来往往，有些则永远铭刻在我们的历史中。就像 WWE 中真正的英雄和追随者一样，您的 MySUPERSTAR 可以留下他们的印记，但在某些情况下，您可能会发现他们的数据被删除、损坏或完全丢失。
删除了 MySUPERSTAR
如果您已经删除了您的超级明星，我们无法撤销此操作或恢复所花费的VC。这就是为什么当您开始删除时，会弹出一个警告消息。一旦您确认已收到该警告，并且准备删除，那么这就是一个永久性的操作。
损坏的 MySUPERSTAR
当您使用 Superstar 时，是否遇到错误、游戏崩溃或类似问题？在这种情况下，您的档案可能已损坏。就像删除文件一样，我们无法恢复该文件，但我们仍然希望从您那里收集一些信息，以帮助我们解决这些问题并防止将来再次出现此类问题。
为了帮助我们，请来信联系我们，并包含以下信息：
- 在此问题发生之前您在做什么
- 当您尝试加载此 Superstar 时，会发生什么 - 请提供尽可能多的详细信息
- 您第一次注意到该问题的时间和日期，请包括您的时区
- 您收到的任何错误信息
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当您尝试使用该 Superstar 登陆时所发生情况的屏幕截图或视频
- 如果您需要协助将该信息附加到您的工单中，请查看这篇有用的文章
我们可能会要求提供更多详细信息或说明，以确保我们向正确的团队提供正确的信息。
缺失了 MySUPERSTAR
有时您甚至不知道发生了什么！首先，仔细考虑其他人是否有权利使用您的设备或账号。我们看到许多案例表明，正是值得信赖的朋友和家人造成了 MySUPERSTAR 的消失。如果您确定这不是发生的事情，我们没有办法恢复 MySUPERSTAR，但就像损坏的文件一样，我们希望您在工单中 提供尽可能多的信息来帮助我们追踪这些问题，获取详细信息以帮助正确的团队解决问题！